对于这件事的发生，银行方面有没有什么相对应的措施呢？原本浦沿邮政储蓄银行里这个角落摆放着银保产品的宣传易拉宝，但今天已经被撤了，柜台外侧一堆的银保产品宣传册也都收了起来，难道这个银保产品不做了？宓主任表示，我们看到的这个变化没有任何含义："产品还是做的，这是我们合作的，只是改一下大厅布置。"

　　而另一点是，原本这个窗口的营业员是当天给王师傅介绍和办理银保产品的一位钱姓业务员，今天，成了一名实习生。但银行表示，工作人员只是正常休息，没有做任何处理。可工作人员的行为，不是已经违反了银监会关于代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离的规定吗？杭州市邮政局市场经营部主任宓君伟："我们只是介绍，这是很正常的，又不是推销。"

　　可按照银监会规定，代理保险销售人员要在以开展营销为主的理财服务区域或其他类似职能的独立区域宣传保险知识，介绍保险产品。但浦沿邮政储蓄银行的柜台工作人员，是直接在储蓄柜台上介绍并办理这个业务。对于这一点，银行也有自己的说法。杭州市邮政局市场经营部主任宓君伟："那边情况你们也看到了，那么小，怎么去设理财区啊？这是实际问题啊。"

　　相关程序到底符不符合规定

　　虽然最后，保险公司答应退保，但这里面有存在很多问题，一是，银行储蓄柜台工作人员在储蓄柜台直接介绍、推荐并办理银保产品，涉嫌违规，二是，存单变保单的背后，作为普通用户，到底可以从这类银保产品中获得多少超值利益，而第三个问题是，这类银保产品，究竟是怎么推荐到用户手里的，相关程序符不符合规定？

　　在中国人寿保险股份有限公司杭州市滨江支公司，银保部蒋焘经理，首先解答了我们的第一个问题。他们在杭州滨江浦沿邮政储蓄银行，合作的银保产品正规办理流程是这样的："客户有需求，询问之后，销售人员来推荐……"

　　也就是说，银行柜台储蓄员最多只负责最开始的介绍环节，具体推荐、解释和办理，都应在由保险销售员来办理。可王师傅在那边遇到的情况是，所有的流程都由柜台储蓄员完成了。

　　而银行方面今天对此事做出了正式回应。中国邮政储蓄银行杭州市分行个人业务部副总经理周芳承认，当事业务员的操作确实存在一定问题："心是好的，她以为自己可以解释清楚，确实存在问题，我们也对她进行了批评。"

　　周芳表示，而对于邮政储蓄银行来说，正规的操作流程应该是，有理财师资格的大堂经理和理财师是银行允许推荐银保产品的工作人员。但周芳解释说，浦沿支行有其特殊性，这也是邮政储蓄银行因为转型时间不长而面临的实际问题："我们的网点基础建设和人员培训和其它商业银行相比确实有差距。"

　　像浦沿支行，和市区一些新网点相比，一是没有设定理财区，二是没有保险业务员没有驻点。接下来，在这些网点怎么正确开展银保产品业务，银行表示，他们将进一步研究。而中国人寿保险杭州分公司客户服务中心李芳经理也找到了我们，表示了保险公司方面对这起事件的关注："个别银行代理网点的不到位，我们正在与他们进行协商，要切实规范销售行为。"