近日，中国保险监督管理委员会天津监管局官网公布了“天津市各财产保险分公司2012年1-2月机动车保险理赔服务质量指标”。数据显示，天津车险理赔质量稳步提升。各家险企每千万保费车险理赔投诉数均值为0.78件，与去年同期的1.42件相比，下降45.07%。而赔款支付及时率均值达到95.53%，也比去年同期的93%有所提升。
从车险结案周期指标来看，中国人寿财险津分仅为21.79天，周期最短；阳光财险津分紧随其后为29.86天。其中2000元以下（含）车险案件结案周期阳光财险最为快速，仅需13.46天，中国人寿财险津分也相对快速，只需要19.32天。天安财险津分结案周期为85.51天，其中2000元以下（含）车险案件结案周期为85.39天，两项指标均为最长结案周期。每千万保费车险理赔投诉数方面，始终稳居最后一位的安邦财险进步明显，以1.60件的成绩上升到倒数第三位，华安财险却出现大踏步倒退，以7件排名垫底。而中国人寿财险津分、天安财险津分、阳光财险津分等8家公司投诉数均为0件。
案件处理完毕后赔付及时率90%以上的达到16家，其中阳光财险津分为99.93%，中国人寿财险津分为99.62%，华安财险津分为99.32%，位于前三位。而渤海财险滨海分公司、中华联合津分、安邦财险津分则分别以87.72%、89.20%、89.88%占据后三名位置。在承诺达成率指标上，平安财险津分以99.99%的承诺达成率位列第一，天平财险津分以99.90%紧随其后，中华联合津分以99.87%处于第三位置。而天安财险津分承诺达成率仅为71.59%，为各财险公司最低；渤海财险津分为71.81%，倒数第二。
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