据长春电视台城市速递报道，前几天长春市民栗女士的爱车发生了刮蹭，而且一天之内刮的两次还都在同一个地方，保险公司和栗女士就理赔问题产生了分歧。

　　栗女士说，1月31日，她将自己的奔驰smart停在了红旗街的一家单位内，16时许取车时和停车场内的一辆车发生了刮蹭，她赶紧拨打了保险公司的电话，当时对方的司机说没有什么事，她就把案子给撤了。

　　当晚栗女士和丈夫出去，停车的时候车的左前方保险杠撞到了电线杆上，巧的是和下午的刮蹭在同一个地方。栗女士说，她这次又报了险，这回查勘员来到现场，对车辆拍照、定损。因为车两次刮蹭都留下了明显的印记，她就向查勘员提出更换保险杠。

　　但对于栗女士的这个要求，查勘员并没有同意，查勘员表示，因为无法核实到栗女士之前的那次经历，他们就没法认定车上的两个印记到底有什么关联。根据出现场来看，栗女士的车不需要换件，所以无法答应栗女士的索赔要求。

　　对此，栗女士表示不满。2月1日中午，记者和栗女士来到了位于明德路上的中国平安财产保险股份有限公司。理赔部的工作人员表示，定损的标准依据的是车辆损坏的程度，至于栗女士一再强调车有两次损伤，这不能成为要求换件的理由。

　　记者了解到，根据相关条例，几种车损的情况下保险公司是不理赔的，其中包括酒驾等，像栗女士这种车辆之前就有过损伤却没有经过必要的维修继续使用，再次发生了意外发生了扩大损失这种情况，保险公司不负责扩大损失范围内的赔偿，针对查勘员已出现场的这次，建议栗女士给车进行喷漆处理。记者电话咨询了一家奔驰4S店，工作人员表示栗女士的车损情况不必更换保险杠。

　　车险理赔技巧和注意事项

　　步骤/方法

　　车险理赔的技巧和原则就是：及时报案和备齐理赔材料，在保险理赔中,那么消费者具体该如何做才能尽快得到赔偿呢?汽车保险权威专家表示,要得到快速理赔,消费者需注意以下几方面:

　　报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

　　保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

　　理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。