观察期也称为等待期，是指在
医疗保险、
重大疾病保险等
健康保险中，被保险人首次投保时，从合同生效日算起的一段时间。该时段内，被保险人患病所发生的费用，保险公司不予赔付。重大疾病的观察期一般为一年。
新华保险“健康无忧”
重大疾病保险产品系列将观察期缩短为180天，加强了对客户的保障力度。而且，由意外引发的重大疾病，按照
意外险标准不设观察期，更将保障力度提升到新的高度。
截止至2017年1月，新华保险“健康无忧”系列产品已累计赔付保险金1.5亿元，为2288个家庭化解或规避风险。
【投保8个月获20万理赔，让单亲妈妈重拾希望】
烟台莱山的车女士，经营着一家食品店，生活还算殷实。与丈夫离异后，独自抚养儿子，生活压力加大。
2016年9月，车女士发现左乳有硬块，检查后发现情况并不乐观。经过再三考虑，车女士决定办理住院手续。10月，医院最终确诊为乳腺癌。一向坚强的单亲妈妈，面对病魔，感到无助和茫然，“如果住院治疗，孩子无人照顾，真不知道该怎么办……”车女士说。
车女士决定将儿子暂时安置在他父亲那里，接受手术治疗。手术结束后，她独自躺在病床上，无人照顾。苏醒后接到的第一个电话竟然是邻居打来的，她这才知道，前一晚，孩子的父亲并没有收留他，孩子回到店里，没有钥匙进不了家，独自一人站在冬夜里，无处可去，又冻又饿。邻居发现后，觉得可怜，就收留了孩子一晚。车女士恨不得马上回家，但自己刀口还没有愈合，她心疼儿子，痛苦无奈。
然而让车女士意想不到的是，她接到的第二个电话，却是一个暖心的电话，电话是新华保险业务人员李红青打来的。她这才想起来自己在2016年2月2日购买了《健康无忧B款
两全保险》、《附加健康无忧B款重大疾病》，保额10万元;《健康无忧C款重大疾病保险》，保额10万元。
李红青在为客户做常规回访，得知在自己的说服下买下保险的车女士，现在正经受癌症的折磨，就立即赶往医院看望客户，还当起了“保姆”，帮忙照看刚刚做完手术的车女士，并帮助她准备好理赔材料，到公司申请理赔。
