消费者：该做何选择？
记者昨日在淘宝一家卖女靴的网店看到，各种款式的靴子琳琅满目，并且还是卖家包邮，当记者准备下单时发现，在发货时间的下方，有关于运费险的提示：“卖家已为您的运费投保，最高赔付25元。”
由于买鞋子时经常会面临不合脚的问题，所以记者特别留心退运险的事宜。为此，记者特意咨询该网店客服人员：“如果鞋子大小不合适，或者出现穿上磨脚等情况想换的话，是不是可以免费换呢？”对方表示：“亲，换货是我们双方各自承担一趟运费的。”记者表示不解：“你们投保了退货运费险，为什么换货还是要自担一趟运费呢？”对方表示，如果换货是需要双方各自承担一趟运费的。“那我是否可以选择退货再拍呢？”对方沉默了一会儿，说：“是可以的，但正常情况下很多人不知道，我们也不会告诉的哈！”
记者随机采访了几位经常网购的消费者，很多人表示，如果遇到非商品质量问题，一般都会选择换货而不是退货。不过，也有少数精明的消费者采取了一些特别的办法，从而获得了保险理赔。
陈小姐就是其中的一员。作为网购达人，她不仅在网上买手机、小家电，衣服鞋子包包之类的几乎也都是网购。然而，在享受网购便利的同时，她也经常面临一些烦恼。比如，商品颜色与图片上的不一样，大小不合适或者材料的手感与介绍给人的感觉不同等等，以前遇到这些问题自己至少要承担一趟运费，一次10块钱左右看似不多，累计起来还是一笔不小的数目。“尤其临近年底了，要买好多年货，退换货的量一下子就上去了。”陈小姐表示。
在各个网店逛得久了，陈小姐的经验也丰富了。在那些包邮同时又赠送退货运费险的商铺买东西时，陈小姐的策略是“准备买一件，下单选两件，到货试完退一件，再发起保险理赔获得赔付”。她说，自己感觉这样做确实有一点点不厚道，但是如果自己只买一套，万一不合适要换货，还要自己承担一趟运费，所以采取这个策略本身也是不得已而为之。
也有的消费者虽然下单只选一件，但是需要换货的时候也不直接调换，而是先退货再重新购买。不过，这只适用于包邮的商家，如果购买时消费者本身就需要支付快递费，那么即使消费者采取退货再拍的方式，也将多承担一趟运费。
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