处理旧保单以客户利益为重
相对于原来的重疾险保单，新规在扩大重疾险保障范围的同时，使保险责任更加明确，理赔条件也较原来宽松。因此，新规出台后，已签单的投保人最担心的莫过于自己保单的处理。对此，保险行业协会和保险公司均表示不必过分担心，旧保单的处理将按照有利客户的原则进行。
保险行业协会人士透露，对于规范生效前已经签定的重疾险合同(俗称“老保单”)，虽然未对保险公司作出统一的硬性规定，但已经与各保险公司基本达成共识，理赔时将遵照有利于消费者的“从宽”原则处理。不过，该人士表示，具体事例也需要具体对待，“不同的保单处理方式也不一样”。
对于如何处理老保单，各保险公司也作出了表示。王玉红表示：“对于重疾险原有保单将按客户利益最大化的原则处理，即如果新定义更有利于客户，公司即按新定义赔付;如果旧定义更有利于客户，公司将按旧定义赔付于老保单的客户。”
信诚人寿也在其网站公布，原投保客户“可并享原保险合同和首次公布的行业规范定义的双重惠益”。即不管罹患的新确诊重大疾病是符合所持有合同的定义，还是符合行业首次公布生效的规范定义，都将依据合同约定承担保险责任。
此外，太平洋人寿与人保健康保险公司表示将按照“有利于被保险人”的原则处理旧保单，而中国人寿、平安人寿、新华人寿和泰康人寿等正在研究制定具体的过渡措施，但并没有最后确定处理计划。
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