深圳市保险同业公会制定《重大疾病保险投保提示》及《重大疾病保险电话回访要求》，严格规范重疾险服务行为，防范销售误导风险。
《投保提示》根据重疾险的特点，从辨识销售人员资格、认真阅读保险条款、正确理解专业术语、详细把握保障范围、注意“等待期”和“犹豫期”、正确退保以及及时缴纳保费等多个方面对保险消费者作出特别提示，明示保险销售人员证书号码，并由客户亲自签名。
《电话回访要求》对“新单回访”和“解约回访”分别列明了9种和6种规范化要求，并特别规定对解除代理合同营销员销售的一年期以上未履行完毕的保单必须达到100%回访成功率。
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