杭州养老保险个人账户查询的方法如下：
开通网上办事，凭用户名和密码登陆杭州市劳动保障网，通过网上办事进行查询。
参保人员已申请了市民邮箱的，直接凭市民邮箱用户名和密码登陆即可(如何申请市民邮箱的用户名请拨打96171进行咨询)
参保人员未申请市民邮箱的，可持本人身份证原件及复印件至市、区劳动保障系统各业务经办窗口进行有效身份确认和相应权限的授予，领取用户名和密码。
拨打杭州市劳动保障咨询服务专线0571-12333选择人工服务或自动语音信息查询。
注：人工服务时间为周一至周五8：30-12：00，13：30-17：00(节假日除外);遇坐席忙的，可通过留言咨询，工作人员会及时与您联系。自动语音信息只能查当年度的信息。
如果对自己的社保帐号不清楚，可以携带身份证到各区社会保险经办机构业务办理大厅查询。
【养老金查询个人账户相关问题】
养老保险查询范围
在各城区社保所参加职工社会养老保险的在职或企业离退休(职)人员。
使用中可能出现的问题原因及处理办法
1、身份证号码重复：
1)一人多帐户。产生原因主要为职工未及时办理个人账户转移或续保手续。请及时与参保地的社会保险经办机构联系，办妥个人账户转移、合并手续。
2)身份证号码重复。发现此类问题，请与参保地的社会保险经办机构或最后办理中断手续的社会保险经办机构联系。确系本人身份证号码重复的，请到公安户籍中心申请变更身份证号码。
3)用人单位申报时填写错误或社会保险经办机构工作人员录入错误。发现此类问题，请携带本人身份证及身份证复印件到参保地社会保险经办机构办理更正手续。
2、提示未进入本系统或身份证不存在或银行帐号不存在：
1)身份证号码或银行帐号输入错误。
2)属于查询范围以外人员。
3)身份证号码与系统中记录的身份证号码不一致。
4)更换银行帐号，但未到相关的社会保险经办机构办理账号更改手续。
5)变更了身份证号码，但未到相关的社会保险经办机构办理身份证号码更改手续。
6)属于本市机关、事业单位职工。
7)属于港澳台地区或其它外籍员工。
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