2007年8月，代理人王先生向杨先生推销保险，简单磋商之后，杨先生决定为母亲购买定期死亡保险，保额8万元，保险期5年。填写保单过程中，由于二位平时关系很好，所以杨先生很麻利地将所有事项填完。期间，代理人向杨先生询问其母亲身体状况如何，杨先生答复说，母亲以前得过肺结核，现已康复。在明确告知这一重大事项后，代理人担心核保中会出现其他问题，便未在投保单中如实填写，就让投保人签字，杨先生便在投保人和被保险人处均签了名字。2010年6月（保险合同的有效期内）杨先生母亲因病去世，杨先生便拿着保单到保险公司要求理赔，但保险公司在核查了所有事件后，发现其母亲在生前患有陈旧型肺结核，而在投保单中并未如实告知，便发出了拒赔的通知。
理赔难原因分析：
1、代理人环节
造成理赔难的过程中，代理人是第一关，应选择专业度高、人品好、负责任的代理人。在投保人如实告知其母亲曾患病情况下，代理人应将其填在保单上作如实告知，并应告知投保人不能代其母亲签字。
2、投保人环节
签字前未认真阅读保险合同，未核查是否需填写重大事项情况；不能为其母亲代签字。
3、保险公司环节
国际惯例中有一原则，代理人（代表保险公司从事代理业务）明知即为保险人明知。案例中，代理人未告知杨先生不能代签字，且在投保人如实告知病情的情况下，未向保险公司告知相关情况。按此原则，保险公司不能以代签字等原因拒绝理赔申请，法院最后裁定，保险公司赔付了8万元。
中国的保单持有率并不高，许多人不认同保险，除了没有保险意识之外，更常见的原因是，人们普遍认为“投保容易理赔难”。从周围亲朋好友以及媒体介绍的理赔案例中，他们了解到不少拒赔的负面消息，对保险望而却步，迟迟不能作出投保决定，也在情理之中。
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