被保险人、投保人出险后,大部分人往往不知如何处理。业内专家表示,出险后首先应该做的就是报案。被保险人、投保人或受益人向保险公司报案后,将会得到保险公司理赔专业人员的指导,理赔人员将根据被保险人、投保人出险后的实际情况作出相应决定。
专家指出,被保险人、投保人或受益人出险后应及时通知保险公司,保险公司理赔人员根据出险情况决定是否现场查勘。对于重大事故案件,保险公司一般都要前往现场,协助对保险事故的性质进行认定,核实被保险人、投保人的身份。特别是对于意外伤害事故案件,被保险人、投保人或受益人更应及时报案。值得注意的是,如不及时报案,将可能带来保险事故认定困难和理赔时效延长；如保险事故不能确认还将导致拒赔。
近日,山东嘉禾人寿一名客户发生意外,不幸罹难,在其家属及时报案的前提下,公司帮助其准备所需的理赔资料,并开通绿色理赔快速通道,仅用3个小时结案,赔付意外身故保险金13.2万元。
此外,专家提醒,报案时,应注意报告以下事项:
1.直接报案人姓名、电话及与被保险人、投保人或受益人的关系；
2.被保险人、投保人或受益人姓名、保险险种、保险金额、投保日期及保险单号；
3.出险性质、日期、地点及现状。
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