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平安借力内部交叉销售 欲补健康险“短板”
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[导读]:虽然头顶“首批专业健康险公司之一”的光环,但在中国平安(601318,股吧)诸多子公司中,平安健康险却一直免不了“短板”的质疑。平安健康险董事长陆敏近日在接受本报专访时透露,平安集团对健康险公司已经有一个创新定位,并将提供内部交叉销售平台助其走上盈利轨道。

  虽然头顶“首批专业健康险公司之一”的光环,但在中国平安(601318,股吧)诸多子公司中,平安健康险却一直免不了“短板”的质疑。平安健康险董事长陆敏近日在接受本报专访时透露,平安集团对健康险公司已经有一个创新定位,并将提供内部交叉销售平台助其走上盈利轨道。

  近年来,素有金融业“急行军”之称的中国平安,却唯独在经营健康险公司上一直观望不前。直到平安健康险成立七年、引入外资两年后的今天,方才衔枚疾进。平安健康险的“慢一拍”令同业疑惑,但在陆敏看来,他们是在“等机会”。

  “中国的健康险市场是一个巨大的市场,但是,要把这个巨大的市场开发出来,必须具备强大的产品研发、销售、服务和风险控制能力。”陆敏说,在经验空白、欠缺技术支持的情况下,平安健康险最终在蛰伏五年后选择了借助“外脑”,引入战略投资者——南非最大的健康保险提供商Discovery,并在经过近两年的磨合后开始发力。

  “国内基本所有的保险公司都有健康险业务,但多是和社保保障平行的保险产品。而我们的差异化定位是中高端业务,即社保目录覆盖之外的健康险。”在陆敏看来,中国健康险“蛋糕”很大,但开拓难度更大。“由于保险意识薄弱及缺乏政策推动等因素,市场还处于起步引导阶段,加上健康险经营风险较高,因此我们必须要走出一条创新之路。”

  这主要体现在产品定位、风险控制及产品销售上。借助外资的产品创新经验,平安健康险近日推出了一种旨在改变健康险经营传统的Vitality(健行天下)计划,这个联合了商场超市、旅游网站、健身会所和健康理疗仪器的计划,引入了国际上较流行的“健康管理”理念。一方面以打“服务牌”提高产品吸引力,另一方面则于无形中达到控制赔付率的目的。

  创新运营的另一面,则体现在100%外包的销售模式上。陆敏说,平安健康险产品的销售都来自于交叉销售,即外包给平安集团其他子公司的销售渠道。同时,“我们目前还在搭建三网合一计划。”

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