近日，市人社局“12333”咨询热线梳理市民的咨询电话得知，去年，“12333”共接到13364次咨询电话，其中
社保卡（进度、余额）咨询7158人次，占来电总量的53%；
社会保险咨询4812人次，占总来电量的36%。
对于市民关心的社保问题，市人社局社保卡管理办公室做了梳理并给予解答。
如何办理社保卡？
仍没办理社保卡的市民，可持身份证（未成年人用户口簿）到市社保卡服务银行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、广发银行、邮储银行、农村信用社）任意一家网点申请办理。
如何查询社保卡办卡进度？
市民如果要查询社保卡办卡情况，可以登录市人社局网站，在“社保卡办卡进度查询”处可以查询个人的社保卡办卡进度，或到社保卡服务银行柜台进行人工查询，也可以拨打“12333”服务热线选择自助查询或人工查询。
社保卡有何作用？
目前，我市已制作300余万张社保卡，基本实现常住人口全覆盖，但仍有100多万张卡处于未激活状态。
市民可凭身份证到服务银行网点领取社保卡，并在银行柜台激活社保卡（未成年人凭户口簿由监护人代领和激活）。
