改革开放初期，创新就是率先模仿，就是找最好的葫芦画最好的瓢，这是泰康人寿创立、发展的重要经验。经过30余年的发展，尤其是加入2001年加入WTO后，中国经济焕发出前所未有的活力，中国企业的国际化进程快于跨国企业的本土化过程。我有一个判断，中国保险业的创新将逐步走在世界前列。

　　应对老龄社会，养老社区营造诗意晚年

　　《高端对话》你说过，改革开放30多年孕育了新时代的“中国梦”，日益壮大的工薪、白领群体正在经历生活方式的巨变。当今中国，主流生活方式简单概括就是买房、买车、买保险，并成为新时代生活的三大件。如果说买房买车还算是刚性需求性，那么于国人的传统观念而言，买保险还有一定的伸缩性？泰康人寿如何将趋势的、潜在的消费需求转化为现实的目标实现？

　　陈东升先说一个触动我心灵的真实故事。2008年汶川特大地震后，泰康人寿希望理赔两三亿，最后只赔了500万。赔款这么少的原因在于保险普及率太低。泰康人寿在汶川最大的赔款是12万元。一个23岁的姑娘花200多元买了我们的保险产品。这个女孩家境不好，但很有孝心，关心年迈父母的未来生活，说如果出了什么意外，保险赔款父母一人一半。她出事后，我到汶川上门送理赔款，拉着她父母的手，大家一起泪流不止。我心中的感受只有一个买保险更是尊重未来人的生命。

　　《高端对话》和20年前相比，现在大部分中国人富裕了起来，但不少人买保险的意识和需求还不是很高，泰康人寿在国内首推现代养老社区会不会起到“倒推”的作用，让人们先是具体实在地感受到未来退休后生活的美好图景和功能完善的各种配套服务，从而让消费者，特别是中产阶级主动参与其中，并进而认可、热衷泰康人寿的各种保险理财品种。

　　陈东升15年来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。在专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。2010年，公司总资产近3000亿，净资产超134亿，当年利润超过20亿。2009年—2010年，泰康人寿连续两年进入“中国企业500强”百强之列，并成为中国服务业50强。

　　你说的养老社区会不会有示范“倒推”作用，我们事先没有预设，但肯定会有积极的示范作用。我们是寿险产品的大型产业化公司，未来10年，我们发展壮大的目标就是全球十大保险公司，集团下属的泰康之家全力打造目标就是现代养老社区的样板与连锁推广。2009年11月，经保监会批准，泰康人寿获得了中国保险业第一个养老社区投资试点资格。2010年3月，泰康之家投资公司正式成立，正稳步推进泰康养老社区建设。

　　新中国成立60多年，养老保障事业经历了两个发展阶段：从原始生存阶段那种自然的养老状态到一般的社会保障提供的养老院。从21世纪第二个十年开始，中国式养老将渐进地、势不可挡地进入第三个阶段，开始脱离原始养老轨道和条件最简陋的一般养老院，追求更为体面、更有尊严的新型养老方式即以社会化服务，家庭化环境和老人相对集中的社区这种现代养老服务业。

　　具体做法，比如一个人从30岁开始买这个产品，一年交一两万元的保费，多数人还是有这个能力的。30年后，按正常领取的年金不一定能进比一般养老院条件好一点的养老社区，但是如果坚持二三十年买了泰康的养老商业保险，进养老社区就根本没了问题。再比如已经接近退休或已退休下来的老人，自己有一定实力，子女给予补贴，盘活存量资产，支持以房养老，提高支付能力，进而提升养老社区的服务品质和持续经营能力。简单地说，实际上除了医疗保健要额外支付外，每月6000元，就能在风景如画、山清水秀的地方，让数百上千的60岁以上老人共同生活在四五星级以上标准的酒店式公寓里安享晚年。目前，泰康人寿已在北京、上海崇明岛和三亚等地规划筹建现代养老的连锁社区。等五年、十年后，泰康人寿养老社区真正实现了跨地区跨国连锁，进入养老社区的老人，根据身体状态和意愿，还可过一种“候鸟式”养老生活，冬天到海南，盛夏到东北，确保老人生活质量的提高。这些就是我们和消费者共同努力的方向。

　　《高端对话》对保险、寿险行业的创新产品的运作模式，我们是外行，但我们也可代表消费者提一些想法和建议，比如围绕养老社区推出的多种保险，有没有退出机制？这样更能体现买卖自愿的方式。再具体点讲，夫妻二人能不能合买一份？一般七十岁前，双方健在，居家养老仍可以相互照顾。如果一方去世，这样孤独一人更适合进入养老社区。你们是不是已经考虑并有相应措施。

　　陈东升你的想法和建议体现了消费者对保险、寿险行业的关心与思考。对此，我们的专门业务设计机构会做更多的研究。