记者：您认为营销支援系统对于保险企业的销售有哪些实际意义？

　　北山雅一：日本的寿险有30万营销人员，几乎人手一台电脑。营销支援系统，不仅作为辅助工具，利用各种分析图表和数据规范，并提高了营销人员的业务水平和层次，让客户产生很强的信任感，特别是对中高端客户体现出了金融服务的专业水平，同时还可以说是一种教育和培训业务人员的系统工具，让一般经验的营销人员也能提供高标准的服务，能更好地和客户进行交流。

　　记者：您认为能够赢得保险公司信任和好感，作为为保险企业乃至金融业服务的商业公司，必须具备怎样的优势？

　　北山雅一：首先需要拥有高端的金融咨询能力，先进的系统构架技术，以及对大型金融机构系统导入的丰富经验。在金融咨询能力方面，有咨询工作经验的人才所组成的咨询队伍。能提供金融客户端服务，以及战略立案、业务改善方案、投资理论分析、法律和税务的解决方案等各种咨询服务。其次，需要拥有先进的客户端构架技术，基于最新金融投资策略，投资理论所制作的通用业务逻辑计算模块、可以即时为客户提供需求分析，解决方案。掌握各种先进技术的的IT人才，能够满足客户对开发的各种需求。最后，在项目管理机制、项目推进机制、品质管理机制方面，要拥有面向大型金融机构的系统导入的丰富经验，能尽快开展新项目，并确保其高品质。

　　“中国个人金融零售市场比日本要晚10年”

　　记者：您对中国现今的金融保险市场是如何看的？与日本相比有怎样的差别？

　　北山雅一：我认为中国目前个人金融零售市场比日本要晚了10年左右。日本曾经历过两次金融危机，现在也正在经历着危机。按照经济规律的推算，中国在10年之后也有危机发生的可能。

　　日本的保险市场非常成熟，2000年以来，整个保险市场份额在逐渐缩小。现在我对日本的市场不会有太大指望。日本已经有90%的保险市场饱和与萎缩。同时，日本人口很严重，而中国却相对年轻得多，我们有更多的机会进入中国市场。老龄化

　　记者：您认为中国民众的保险意识在哪些方面应该有所提升？

　　北山雅一：未来的10年，中国的寿险市场将会越来越大，但10年之后的中国人口老龄化问题将愈显突出，养老险的市场需求很大，但据我所知中国并不是有太多的人在考虑退休计划。多年以来，中国有独生子女的政策，这将会比日本老龄化更快，而遗憾的是中国的社保制度相对发展缓慢。在世界GDP前五位的国家里，中国社保是最弱的。我认为中国人应该更多地自己为自己考虑养老计划。

　　记者：对于中国的保险市场而言，规避危机的发生，哪些是应该警醒与改善的？

　　北山雅一：1990年和2008年的金融危机给了我们惨痛的教训。我个人认为我们的保险公司不能把投资回报的利率设得太高，保险产品的过于简单化，产生变额年金对个人投保人和保险公司都有危机。对于个人而言，我们要明确投保的目的，我觉得必须要同时考虑人寿保险和养老保险。单纯就产品而言，我建议作为消费者个人，我们不要过于在保险公司里进行投资，在保险公司选购产品，最主要的还是要看重它规避风险与保险保障功能的本身特性。如果你真的要投资，想选购投资产品，请考虑证券或银行企业。切不要将保险与银行、证券等企业的产品功能相混淆。