安联财险副运营官宋玄壁
产品创新应来源于客户需求
经典语录：保险不能死守在原来的方式上，没有客户需求实际支持的，不是真创新；有客户需求实际支持的，就是真正意义上的需求，是真创新。
首先，互联网并不只是单纯的营销渠道，应该回归到它的本质，互联网更多时候是一个工具。它会增强信息的处理能力，会很快拉近终端客户和保险公司的距离，从某种意义上也给保险公司提供了新的风险控制方法。
如在传统渠道，我们很难找到既喜欢某一个产品的客户，又在该地区有销售资质的保险顾问，但是在网上，不但可以精确知道谁有需求，而且还可以从某种意义上控制销量，进行风险的分散。而如果只是谈渠道，我觉得并没有从本质上理解互联网对整个金融体系的影响。
此外，对于互联网保险的创新，应该跳出现有的一些框架。一种是找到细分市场，另一种是在新兴的网络模式里找到新的机会。但也不要过度创新，创新一定要在保监会的监管框架之内进行。
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