标准化作业——品质服务通达全国
“全国通”的目标不仅是提供快速便捷的客户服务，更要提供高品质的客户服务。集中管理模式下的“标准化作业”，是“全国通”实现客户服务高品质的坚实保障。
作为中国第一家采用集中运营模式的保险公司，全国各地的服务流程达到了高度统一。从集中契约出单，差异化核保，核保、核赔、保全自动化规则校验到咨诉受理，太平人寿同质化的运营流程确保来自五湖四海的客户获得一致的优质服务体验。在全国统一的标准化流程管理作业下，太平人寿还针对不同情况制定了多套灾备作业规则与方案。一旦某一地区无法正常办公，即可采用转移或分散的灵活灾备作业方案，将业务处理功能进行场所转移，各地分支机构都可以同步参与实施远程作业。
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