中国质量万里行促进会还就服务规范、服务效率等多项指标评定太平洋产险的服务质量，认为太平洋产险2009年的各项客户服务指标均已达标，并位居全国财产保险公司前列。至此，太平洋产险已连续8年在财产保险行业窗口服务质量明察暗访中排名第一。
中国质量万里行促进会所作的明察暗访，旨在反映保险市场一线最真实的结果，以促进保险公司为客户提供更加满意的服务，其结果具有一定的权威性，从一个侧面反映了太平洋保险近年来在客户服务方面广为世人称道的良好口碑。
世说篇
近来年，太平洋保险仅仅在客户服务方面所获得的荣誉，就如一串珍珠，闪光而又夺目：
●2003、2005年，在由中国质量协会、中国消费者协会等单位联合开展的中国用户满意度调查中，太平洋保险两次获得保险业"总体满意度评价"排名第一；
●2004-2008年，太平洋产险连续三届获得"全国用户满意企业"称号，这是保险业中唯一连续三次获此殊荣的单位；
●2005年，太平洋保险获中国质量协会授予的"中国质量鼎"、"中国用户满意鼎"；
●2005年，太平洋保险95500客户服务电话被人民日报社市场信息中心评为"中国呼叫中心十大满意品牌"；
●2008年1月，太平洋产险因服务质量综合指数超过保险行业同期被检单位平均指数19个百分点，被中国质量万里行促进会评为"金融行业领先企业"；
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