着眼未来，长城保险严格按照国际标准进行经营管理，先后聘请全球四大会计师事务所中的毕马威(KPMG)和普华永道(PWC)做审计，聘请国际知名的咨询公司华信惠悦(WatsonWyatt)和罗兰贝格(RolandBerger)做战略规划咨询，聘请全球著名的风险管理公司达信(MARSH)做风险管理咨询。秉承为客户负责的承诺，长城保险强调稳健经营，偿付能力充足率始终高于保监会的要求。
在产品开发上，长城保险始终坚守保险产品的保障本质，从客户的实际需要出发，建立了以“保障+服务”为特色的产品体系，并根据细分客户不断创新，开发了包括母婴险、自助养老险和全能健康险在内的一系列高保障保险产品，特别为钢琴天才郎朗开发设计了十指保险，突显了保险的保障本质。
在服务实践上，长城保险不断探索、推陈出新----业内首推“总经理热线”，安排公司高层直接与客户沟通，倾听需求，完善服务;业内首创纯公益性的“长城人文论坛”，为客户提供增值服务;开展教育消费者工作，普及风险常识和保险知识;优化“VIP服务”体系;推行“六个一工程”，全国通赔服务，客户服务车，进一步加快理赔速度，平均理赔时效优于行业平均水平。首创“营销员服务中心”，有统筹、有组织地对营销员提供人文关怀服务。
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