“新国十条”中许多新政策的提出，是有着实践基础的——许多企业之前已经在摸索创新，并在监管部门指导下大胆试点，为该政策在全行业进一步推广做“先遣军”“探路者”。在中国太平保险集团的指导和支持下，太平人寿已在很多领域做过探索尝试，并取得了一定成效：

　　在服务国家治理体系和治理能力现代化方面，我们投资了南水北调、中广核核电等工程的债权投资计划项目；投资的苏州城镇化项目成为保险资金支持城镇化建设的第一单；积极参与中国（上海）自由贸易试验区建设，上海自贸区分公司已于今年7月正式开业；先后参与了江苏盐城、山东青岛、广西北海和广西防城港等地区的大病医保经办服务项目，其中公司特有的“大病项目风控及健康管理系统”获得了政府部门的高度关注和充分肯定。

　　在提升客户体验方面，2014年初，公司提出了“创建太平人寿卓越客户体验”的概念，以更加创新的方式真正让客户在与太平人寿接触的全过程中，充分体验到公司对客户的关怀、关心和关爱。太平人寿已初步形成了具有鲜明特色的产品信息调研系统，建立了顺畅的客户需求交流反馈机制；搭建了客户关系管理系统平台，实现了客户的分类分级管理，提升了营销的精准性；创新性地将产品设计朝着“私人订制”的方向去努力，针对不同区域、不同客户结构、不同销售人员设计不同的产品。此外，太平人寿还不断优化自己的理赔作业系统和内部流程，推出了“先赔后核”服务新模式，上线了“立保通”“电子保单”“续保通”等一大批移动应用项目，大大提升了运营和理赔的服务时效。

　　在养老服务方面，公司充分利用集团在高端养老社区方面的资源，以解决高端客户养老问题为出发点，研发设计了专属配套的养老保险产品——悦享金生终身年金保险。集团正全力打造“前备式、一站式、健康型、体验型”四大核心特色的“颐养生活”养老模式。目前，首个养老社区也已落户上海周浦。

　　在医疗健康管理服务方面，公司推出了以“预防保健、主动干预、就医救援、康复养老”四大内容为核心的“一揽子”健康管理服务，医疗健康管理合作机构范围包括国内外主要医疗机构和近60万名顶级医疗专家，并仍将积极创新，不断推出优质的健康管理服务和产品，为客户构建高效、健康的高品质生活模式。保险服务业与养老、健康服务业的有效融合，将推动养老社区、健康产业、医疗产业更快速地发展。养老生活服务和医疗健康管理服务也能为寿险公司创造效益。同时，寿险公司提供服务过程中所获取的客户、经验、数据也是不可估量的无形资产，将为企业带来巨大价值。寿险公司通过充分整合养老和医疗健康产业链，将高品质的养老和医疗健康服务与保险产品进行有效挂钩，在提升消费者对保险产品和服务的理解认知方面，能够起到巨大的作用，促进寿险业务健康、快速、可持续发展。

　　下一步，太平人寿将紧紧围绕“新国十条”对现代保险服务业提出的要求和方向，根据中国太平保险集团关于创新发展的具体部署，着重在寿险方面进行积极探索，在前期已经取得一定工作成果的基础之上，继续突破思维，以创新驱动发展，力争在几个重点发展领域有所作为：

　　一是在养老、医疗健康管理、创新公共服务等方面不断加强产品创新，在未来的三到五年，我们将主要围绕“创新养老保险产品服务”和“发展多样化健康保险服务”的发展重点，提前布局，积极参与养老服务业和健康服务业的投资和产业链整合。

　　二是大力推动服务创新，不断检视自身的服务质量和效率，在市场细分和充分研究客户需求的基础上，打造差异化的特色服务。

　　三是积极开展渠道创新，将政府、企业纳入寿险公司的渠道合作范围，为政府、企业客户匹配针对性的产品和服务。

　　四是充分利用大数据、互联网金融等新技术、新理念武装自己，深入推进商业模式创新。

　　“新国十条”的推出将进一步推动现代保险服务业的健康发展，为保险从业人员提供更加广阔的发展舞台。太平人寿将努力在新一轮的保险业改革发展浪潮中争当弄潮儿，勇于创新、加快发展，力争在重点领域实现突破，为推动保险业深化改革发展、服务国家全面深化改革多做贡献。