根据《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》，索赔单证齐全、对索赔金额达成一致、仅涉及车损的赔案，5日内支付赔款；涉及人伤的赔案，10日内支付赔款。而今年3月，中国平安(65.37,-0.48,-0.73%)承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，对于未能达成承诺的案件，将以银行活期利率10倍的罚息赔偿客户，此次“一日内”付款承诺再次刷新了赔付时间。
出现交通事故后首先要做的就是及时报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案，若出现人员伤亡，还需立刻拨打120，毕竟生命比什么都重要。人寿车险24小时接受车险报案受理，车主拨打全国统一报案热线，查勘员就会立即到现场查勘定损。
定损
根据保障范围，投保金额，实际损失拟定损失赔付金额。
索赔准备材料
1．《机动车辆保险索赔申请书》；2．机动车辆保险单正本；3．事故处理部门出具的：交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、其它事故证明；4．被保险人索赔时，须提供以下证件原件，经保险公司验证后留存复印件：保险车辆《机动车行驶证》、肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》；5．领取赔款时，须提供以下材料和证件，经保险公司验证后留存复印件：被保险人是自然人，本人领取赔款时，须提供被保险人的身份证。非被保险人本人领取赔款，或被保险人非自然人的，领取赔款时须提供：领取赔款授权书、被保险人身份证明、领取赔款人员身份证明。
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