胡先生投保了光大永明人寿的金保安康及附加金保安康多次给付重大疾病险，保额十万。投保后不久，胡先生被诊断为右大脑中动脉破裂，需立刻住院进行开颅手术。术后胡先生的家人向光大永明人寿广东分公司提出理赔申请2.5万元。该保险公司接到申请后进行了详细了解，确定胡先生符合重大疾病种类，可赔付重大疾病保险金10万元，并于2个工作日内将理赔款转至客户账户。诚信、高效的理赔服务让胡先生一家人备受感动，并表示将会为全家人购买该公司的保险产品。
据了解，光大永明人寿始终把“诚实守信”和“为客户主动寻找赔付的理由”作为理赔的服务承诺，打造“12345足不出户办理赔”“快、易、简，高效暖人心”理赔服务体系，坚持以客为尊，诚信服务，以专业、细致、高效的服务获得客户的充分认可。
保险理赔是保险经营的最后环节，也是最为关键的环节。随着商业保险保障功能的不断增强，公众对保险理赔服务的关注和期望越来越强烈，中国保监局也下发了《保险消费投诉处理管理办法》，要求各大保险公司努力提升保险消费者的理赔服务，切实保护消费者的合法权益。做好理赔服务建设，为消费者提供高质、高效的理赔服务，才能赢得市场口碑，促进保险行业的健康发展。
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