中韩人寿将践行企业社会责任，在确保合规经营、稳健发展的基础上，努力提升核心竞争力，为员工创造实现自我价值的平台，为客户提供一流的寿险保障及服务，致力于打造一家以市场为导向，以客户为中心，以创新为动力，以员工成长为天职的金融企业！
只要在当日提交完整的理赔资料，24小时之内就可以收到理赔款项。这不是痴人说梦，而是中韩人寿保险公司目前可以做到的事情。
不仅如此，通常最让人反感和难以理解的电话回访，中韩人寿的业务人员也开始用最简洁易懂的语言来进行沟通，并事先告知客户如果退保所要承担的具体事宜。
而这样的做法，在之前寿险行业的电话回访中都很少见到。
作为第一家总部设在杭州的中外合资寿险公司，中韩人寿自2012年11月开业至今，一直奉行创新为魂、客户为尊、正道为本的价值观，追求通过专业寿险服务为客户提供风险保障，进行财富管理。
96%的人理赔当天就能收到赔款
在众多寿险公司的客户服务中，理赔工作是客户最为关心的要素。
让中韩人寿值得自豪的是，开业至今，他们的当日结案率达到96%。也就是说，每100件理赔案件中，就有96位客户在递交完整理赔资料的当天就能收到理赔款项。
中韩人寿运营部总经理余杰告诉记者，之所以可以达到如此高效的理赔速度，最大原因就是他们有更为简化的审批流程，另外就是有充足的人员配备。“公司成立不久，业务量还不是很大，所以我们对所有的业务人员都有严格的考核标准。”
而对于服务细节方面，中韩人寿也不甘人后。余杰介绍说，他们每一份保单承保后，客户都会收到来自韩国的CEO亲笔签名的感谢函。而这封感谢函，便是服务人性化的最好体现。
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