11、万能险包括什么保障？
答：简单的说万能险是人性化保险，是根据客户需求设计的产品，缴费自由，领取灵活，保额可以根据风险程度的不同进行调整，收益好可以随时追加保费，安享保险公司的收益，附带重大疾病、意外、意外医疗，账户里的资金复利滚存到终身，保障成本一目了然（每年有报表可见），是现在市场销售的好产品。
12、万能险如何申请理赔？
答：万能险保费、保单价值（本主险合同的现金价值等于保单价值）与保额、保障成本成正比，保费交的高保单价值就高，保额高保障成本就扣得多，相应的保单价值就会降低。
我们对本主险合同承担的保险责任收取相应的保障成本。年保障成本根据被保险人的年龄、性别、危险保额及风险程度决定。本主险合同有效期内，在每月结算日零时如果保单价值不足以支付保障成本，则自该结算日的次日起60天为宽限期。
宽限期内发生的保险事故，我们仍会承担保险责任，但在给付保险金时会扣除您欠交的保障成本。如果您宽限期结束之后仍未交纳保险费的，则本主险合同自宽限期满的次日零时起效力中止。
保单投保并核保通过并顺利转账，发生意外及意外医疗，今天投保明天生效；疾病住院等待期为30天，以上理赔实效（手续齐全）十个工作日，给与理赔或答复。重大疾病等待期为90天，理赔实效在一定额度内基本同前，特殊案件特殊安排，会有快速理赔通道，主动寻找客户先行赔付或垫付。
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