目前,我国寿险公司的机构布局基本局限在一二线城市,东部沿海地区的部分三四线城市由于经济发达也有部分寿险公司涉及,但大多数三四线城市尤其是中西部地区的三四线城市并不在寿险公司的经营范围内,仅有
中国人寿等少数几家大型寿险公司。这种机构布局主要是出于成本考虑,因为当潜在客户不够多的情况下,分支机构的设立会导致入不敷出的局面,从而削弱企业的盈利能力。因此,大多数的寿险公司将机构布局主要集中在一二线城市。但是,城镇化战略实行之后,三四线城市和中心城镇的人口密度、产业集聚度都会大大增加,大量的农村人口会向这些城镇化重点地区转移并成为城镇固定居民,这些人都将逐渐成为寿险公司的潜在客户,随着城镇化程度的提高,这些地区将逐渐成为足以支撑寿险公司设立分支机构的新兴市场地区,并成为中国寿险行业再上新台阶的重要支撑。因此,城镇化战略为寿险公司的渠道下沉和分支机构的扩张提供了客观基础。
产品结构调整是寿险公司分享城镇化战略红利的必要条件。城镇化的过程,必然也是农村和城郊地区各种生产要素逐步市场化的过程。随着农村土地入市的放开和农民进城(镇)浪潮的兴起,很多农民在获得土地补偿款和成为城镇居民的同时,也面临着未来的养老问题,在失去土地成为城镇新市民以后,短期货币收入(土地补偿款)的暴增与长期养老资金匮乏的矛盾将成为这些城镇新市民群体的集体难题。如何运用这些土地补偿款建立长期的
养老金机制,既是关系社会和谐稳定的大事,也事关新市民群体的切身利益。在这一方面,商业保险尤其是寿险和养老金保险具有不可回避的责任和难得的发展机遇。
城市土地拆迁的事例已经为寿险公司如何开发客户提供了现实的样板。很多金融机构如银行、证券、信托等纷纷针对这些因为拆迁而一夜暴富的群体开发专有产品,并取得了良好的成效。但是,在这一波城市化改造浪潮中,寿险公司并未有出色的表现,产品不适应客户需求是一个重要的原因。有此前车之鉴,寿险公司要想分享城镇化红利,必须针对这些特定客户群体开发有针对性的保险产品,特别是为这些客户的长期养老风险提供保障。因此,以保障功能为主、以投资功能为辅的产品将会是寿险行业产品结构调整的重要内容,而这也正是中国寿险业发展模式转型的重要内容,若能借力城镇化浪潮实现这一转型,对于中国寿险业的长期发展裨益无穷。
实现营销模式的整合将是寿险业迎接城镇化浪潮的重要抓手。随着信息技术的发展,电话营销已经成为保险行业营销体系的重要组成部分,网络营销更是被诸多保险公司视为下一波营销渠道创新的核心。但是,在现有的经营范围内,线下(营销员和银保渠道)与线上(电销和网销)的利益冲突是阻碍保险行业建立“线上线下联动”营销模式的主要问题。而在这些城镇化新兴市场区域则不存在这个问题,因为在这些区域,大多数寿险公司并未建立相关的渠道和分支机构,大力推广线上营销不存在损害线下渠道利益的情况。而且从电商竞争的趋势来看,单纯的线上业务和线下业务都无法满足网络化时代客户的要求,因此,建立线下渠道仍然是寿险公司开拓城镇化新兴市场区域的重要举措,只不过这种渠道跟传统的线下渠道功能和架构有所不同,不再是以组建营销队伍和拓展实体营销渠道为主,而是以服务于线上业务和提供理赔、咨询等辅助性业务为主,架构设置上以扁平化为特征,以追求人均产能为目标,从而建立一种不同于传统营销体系的新型营销模式。
城镇化战略的实行,必将会对我国经济和社会发展产生深远的影响,寿险业作为我国经济和金融中的朝阳产业,面临着难得的机遇,如何分享城镇化红利,实现寿险业的创新发展,值得整个寿险行业深入思考和不懈努力。