技术创新

　　零差错的专业系统

　　一家寿险公司经营品质的高低，不但取决于其产品创新能力，更取决于其强大的技术支持。太平人寿自复业以来，在国内寿险公司的运营体系中屡屡创新，从影像扫描传输，到全国集中核保、统一出单，太平人寿新契约服务的质量和效率一直在业内领先。

　　“个、银险新契约投保规则自动校验系统”的投入运行，宣告太平人寿新契约“录入—复核—核保”全自动化处理流程的建立，寿险核保工作正在从“人力密集型”向“技术密集型”转变。太平人寿的该项创举，让客户大可放心自己投保资料的准确性和保密性。

　　目前，我国寿险行业新契约“录入—复核—核保”模式，普遍采用人工操作。从行业发展看，这种依靠大量人力操作的模式，已影响到保险新契约的处理效率，且占用了企业大量资源，也使保险公司难以向投保客户提供差异化服务。太平人寿规则自动校验系统的启用，是国际先进规则引擎技术在中国保险行业的首次运用，它将大大提升太平人寿的核保工作效率，校验一份投保单只需0.2秒，一个工作日24小时可处理43.2万单，相当于2000名核保员一天的工作量。同时，公司还能够据此建立更为精细的客户资料库，使客户享受到更加便捷周到的个性化、差异化服务。公司可以根据投保区域的不同，设置不同的体检、调查和投保规则，由规则自动校验系统来判断执行这些区域化规则，其差错率为零。

　　规则自动校验系统上线及规则引擎的成功运用，表明太平人寿在运营管理的“四化”———“标准化”、“自动化”、“电子化”、“自助化”建设方面已取得突破性进展。

　　产品创新

　　客户需求至上

　　3月，太平人寿“高诊无忧”医疗产品成功上市，在全国各地掀起销售高潮。这是我国第一款面向普通大众、突破社保报销范围的终身医疗保障产品。

　　在很长一段时间里，国内的商业医疗保险大多只能提供短期的、消费型的产品，大量新药、急救药和高效药被排除在社保药品目录之外，病患无法从商业医疗保险中获得补偿。太平人寿“高诊无忧”终身医疗保障计划不但突破这一“常规禁区”，而且特别关注客户在60岁以后的医疗保障。统计数据显示，年龄每增加10岁，慢性病的患病率将增加50%以上，而在60岁以后的医疗费用将占到人一生医疗费用的80%。