保险在现代经济社会中发挥着越来越重要的作用，是现代市场经济不可或缺的重要组成部分。但在国内仍有不少人对保险有误解，导致保险业务难以进展。保险营销员在进行保险销售的时候，总会遇到来自各方面的拒绝，那么面对拒绝，营销员应该如何应对呢？
拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心
1、我已经买过保险了
营销员:“先生,请问您的保额是多少?”
客户“不很清楚没关系,
营销员一年缴多少保费呢?”
客户“大概？元左右吧!”
营销员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”
客户“有就可以了”
营销员““有就可以了?!那怎么行!”
“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。您现在过得日子很不错,若再让您回头去过70年代的生活,您愿意吗?”
“您现在只有×万的保险,等于是大人穿小孩子的衣服,虽然可称为拥有,但事实上却不适用和不合身。就像您穿一件不很体面的衣服与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。我只是建议您,好好算出您现在应有的保险额度,恰如其分的加保。更可以这么说,现在是什么时代了,没有恰如其分的保险,只不过比没有保险好一点而已。出门怎能安心,旅行岂可放心。您说呢?”
客户问道:“照你这样说,我的保险岂不是保个不停,没完没了吗?”
营销员“微笑地说:“×先生,您仔细想一想,现在有能力时多缴些保费,等退休后每年就有一大笔金额回收。这对你来说,不是更有保障吗?”
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