记者：销售误导是人寿保险市场长期存在的问题，近几年一直没有得到有效根治，在某些领域甚至愈演愈烈。究竟哪些环节容易滋生误导行为？
平安保险专家：目前来看，容易出现误导行为的阶段主要在销售过程中，销售人员对保险的权益部分解释不清，导致消费者不知道所购买保险究竟能对自己有什么作用，以及对缴费方式、退保后果交代不够详细等，有的不明确告知消费者要很好利用签单后的10天犹豫期，或者在犹豫期内继续进行误导，导致消费者的权利不能得到保护。
记者：从销售渠道来看，哪些渠道容易出现误导？
平安保险专家：保险公司的直销渠道误导行为较少，误导行为主要出现在保险代理人渠道和银保渠道。在保险代理人渠道，有时代理人急于签单，只介绍有利的一面，而把消费者应当注意的问题与责任免除部分等淡化了；银保渠道销售人员则是由保险公司进行培训后再上岗的银行人员，他们在将所代售的保险产品信息传递给消费者的时候，偶尔也会出现信息“衰减”现象，从而造成一定程度上的误导。
记者：目前来看，销售误导都有哪些类型？
平安保险专家：简单而言，误导的类型主要归结为两种：夸大投资的预期收益和风险提示不足。具体来看，销售误导的形式表现为，向风险承受能力较弱的消费者销售投连、万能等投资型产品，或者向不具备持续购买能力的消费者销售期缴型银保产品，风险提示不够；夸大分红、投连、万能等投资型产品的最终收益，造成给付时难以兑现承诺；恶意隐瞒费用扣除等保险合同重要信息，导致投保人错误购买。
记者：在保险销售人员推销保险过程中，消费者应该注意哪些细节？
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