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网络销售成保险公司争夺新宠
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[导读]:今年以来,在购物网站上,出现了众多卖保险的网店,网络保险在低价促销中越来越受到消费者关注。

  记者了解到,中国平安、泰康人寿、华泰保险、阳光人寿、安邦保险等保险公司除开辟了本公司官方网站的网络售险渠道外,也纷纷将旗舰店开到淘宝网。从各大保险公司纷纷大力拓展网销业务,不难看出网销业务不仅是保险公司新的业务增长点,网络销售更成为了各保险公司争夺的新宠。

  网络投保方便快捷价格低廉

  相比传统渠道,网络投保的好处在于方便快捷、投保手续简单、价格一目了然,还可以直接通过网络支付保费完成投保过程,大大节省时间。同时,由于网络销售渠道成本降低,使网络投保的产品在保费上较为低廉,引起了不少消费者关注这种网上销售保险的“流行趋势”。目前网上销售较多的险种主要为普通意外险。

  由于网络投保的途径比较多,而且保险条款的专业性较强,不少消费者还是产生了不少疑惑。对于这些担心,友邦保险相关人员提醒,首先在投保的时候一定要仔细核对保险网店的真实性与合法性,不少保险公司都有专业的网络投保渠道及网站,市民投保前一定要认真核实;其次对于保险条款要仔细阅读,特别是保险责任条款以及免责条款部分,确保购买的保险产品符合自己的需求并清晰赔付要求。如果对保险利益不明白,保险公司一般都有客服热线可供咨询;最后是在收到保险公司投递的保险合同或电子保单后,要仔细核对自己的投保信息和生效时间、保障期限是否正确,还可以通过保单编号拨打保险公司的客服热线查询并核实保单信息。

  友邦保险于2006年推出在线投保,目前,友邦保险在线投保的产品主要以国内旅游险、境外旅游险、意外伤害保险为主。如境内旅游的短期保险计划,覆盖了5万元意外伤害保险和5万元公共交通意外保险的产品,保险费仅需10元;客户只要支付88元便拥有一年20万航空意外保障及飞行前后两小时内往返的意外伤害保障;专为儿童推出了无需体检,每天只需不到1元钱,就可获得涵盖意外伤害、医药补偿、住院给付的儿童意外险产品。还于5月启动了全国首个“3D保险产品展示中心”,其通过模拟场景及多功能媒介展示,运用真人立体视频介绍,全方位讲解产品特色。

  泰康人寿深圳分公司:

  网上投保深受80、90后欢迎

  目前,保险公司网销渠道的产品通常都具有条款容易理解、保障明确简单的特点,所以选择网上投保不仅大大节省了用户时间,杜绝了假保单风险,还因省去了中间人力等环节,实现了相对低保费高保障的目的。如果使用电子化保单,再次免去保单寄送费用和单证费用的话,使总体费用率进一步降低。对于投连险这种投资理财型险种,客户可以在不受干扰的情况下,自主决定是否投保、投多少,这一点大受80、90后新一代消费者的欢迎。

  2010年,泰康电销、网销强势增长,保费突破11亿元大关。泰康人寿的网销份额在各保险公司中名列前茅。

  泰康人寿于2002年率先推出家庭保障计划“爱家之约”。2009年,泰康人寿在网销渠道又做出突破性创新,将保户需求和保险产品无缝对接,推出e爱家保障计划,产品推出短短十多天,e爱家的产品页面流量就已过万;2010年1月,该公司已经通过在淘宝网开设旗舰店,提供了交通意外保险、国内旅游保险、境外旅游保险等意外险险种。主要以人身意外险为主;2011年情人节,推出“泰康e顺女性疾病保险”,以其低保费高保障以及网购的特性受到女性青睐;近日,“泰康e理财C款投连险”正式登陆淘宝网,为淘宝网开启了“淘理财”时代。此外,泰康人寿官网已经发展成为国内领先的保险网络销售和客户服务平台,泰康在线销售的产品齐全丰富,覆盖面广,投保简易、快捷、方便,同时客户出险后还可以在网上进行理赔报案、下载理赔单证及保险条款。

  安邦财险深圳分公司:

  网上投保要做到“货比三家”

  网销具有标准化强、覆盖广、成本低的特点,相比传统渠道,通过网络购买保险的优势很多,有保险需求的客户可以通过网络轻松了解保险产品做到货比三家。并且沟通方便,利用即时聊天工具等在线联通工具可以帮助网络客户即时了解保险内容。客户可以真正分析什么样的产品最适合自己。

  以“创新”见长的安邦产险很早就建立了网销平台即安邦保险电子商务网,近年来一直积极探索如何提升网销保险的客户体验,打消公众对安全性的疑惑。今年年初,安邦保险公司便开始着手筹备视频网销这一全新的营销模式,首推客户经理1对1视频沟通,4月26日,安邦保险电子商务网站视频销售正式上线,建立了业内首家视频网销模式。在视频网销中,客户可以面对面地得到安邦保险视频金牌理财经理的答疑解惑,客户可以在网上直接购买安邦产险旗下所有产品,包括意外保险、理财保险健康保险、家财保险、企业保险等。从业务发展看,安邦视频网络销售保险潜力巨大正成为安邦保险又一新的业务增长点。

  与此同时,安邦保险网销专家提醒客户网上购买保险要掌握技巧,规避风险。首先要查询一下网站的真实性,尽量选择知名度较高的保险网站去购买。另外电子合同出来后,一定要打印存档,并且及时给保险公司客服打电话确认真实性和保单的有效性。但不管怎样,网络保险营销已经走进我们每一个人的生活,而通过网络的保险购买,可以让人们轻松拥有一份全面的保障。

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