一份号称是我国寿险行业历史上规模最大的客户满意度调查在昨天公布，24家被调查公司中，客户满意度较高的5家公司依次为平安人寿、中英人寿、首创安泰、海尔纽约和广电日生；满意度较差的公司依次为：海康人寿、招商信诺、民生人寿、生命人寿和金盛人寿。记者注意到，中国最大的寿险公司中国人寿没有出现。
这项名为《中国寿险客户满意度调查研究》的报告是由北京开和迪咨询公司完成的。在昨天的发布会现场，不断有媒体记者对调查数据的准确性发出质疑。一个记者表示，平均每个城市只有600个调查样本，但被调查城市人口有数百万，甚至上千万，如何体现其准确性？但调查组织者说，从统计学角度看，每个城市600个样本已经基本代表了该市整体意见，调查误差率一般在2％至3％左右，最多没有超过5％。
另外，部分调查结论也引起了业内质疑：调查说国内城市用户个人商业保险已经得到了一定程度的普及，1/3的家庭拥有人身保险保单。寿险客户仍主要集中在中低收入人群，家庭月收入6000元以上的客户占比仅30。1％。但记者随后采访两家寿险公司人士得到的结论却是，一份健康险保单年交保费几千元，而商业养老保险保费还要高，目前的情况看，寿险客户还是中高收入的居多。
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