意在积累客户资源?
业内人士认为,个性化保险产品会为保险公司积累相当可观的客户资源。
对于保险公司来说,客户资源是当之无愧的核心,控制了客户资源,就控制了公司保费的来源。因此,当传统产寿险已经达到弱增长的瓶颈期时,通过个性化产品开发新的客户资源,就成了保险公司的头等大事。
“很多保险公司的销售一把手都有这样的如意算盘,以个性化产品开路,带动目前有些‘走不动’的保费增速。”某寿险公司销售总监何超表示。
按照安联财险“赏月险”的条款,在淘宝上购买了赏月险的消费者,每人还可以获赠一款价值10万元的意外伤害保险,以及一盒月饼。
“实际上,这款获赠的意外伤害保险才是主险,赏月险只不过是附加险而已。也就是说,买了赏月险的这些客户,首先是安联财险短期意外伤害保险的客户,其次才是赏月险客户。”何超说。
一位曾经推销过爱情保险的业内人士表示,每次销售周期过后,保险公司都会对客户的消费习惯、生活习惯等进行分析,研究其保险需求,进而开发这些客户的潜在消费空间。
何超认为,尽管目前市场细分的程度已经很高,但个性化产品积累的客户数量并不算少,“诸如近期风靡市场的监护人责任险、个人财产账户损失保险等个性化险种,其面向的18岁以下未成年人、网购用户,这些群体的总量都在1亿人以上。个性化实际上瞄准的是同一消费者不同的保险需求,如果这类保险卖得开,会为保险公司积累相当可观的客户资源,等他们要买车险、分红险的时候,自然也会想到来找这些公司。”
宋玄璧此前表示,赏月险销售活动结束后,安联会对销售期间的访问量、客户信息等进行分析,进而掌握其消费习惯,挖掘保险需求。
平安财险负责人表示,个性化保险产品的推出,一方面是为了增加公司产品的保障范围。另一方面,则意在通过保险模式解决不同渠道日常遇到的问题,提升消费体验。同时,个性化产品也有利于公司在渠道方面合作关系的开拓。(文章来源:新京报)
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