☆理赔申请资料：
1、一般资料包括保险合同原件、身份证复印件、受益人银行存折复印件（后两项要求签名并注明理赔专用）；
2、由于每位客户投保我公司的保险产品不尽相同，且保险事故类型也存在差异，您申请理赔时还所需的其他理赔资料，可依据保险条款或理赔人员指导，我公司在《理赔申请书》附件中有详细的书面指导。
3、举例
A、若您因患疾病住院治疗，申请《附加定期住院津贴收入保障保险》保险金，则需准备如下资料：一般资料
+医院出据的住院证明资料（疾病诊断书、出院小结、住院收费收据及住院费用清单、门诊病历，如用医保卡就诊，请提供医保卡原件）；
B、若您因遭受意外事故需住院治疗，申请《附加定期住院津贴收入保障保险》保险金，则需准备如下资料：一般资料+医院出据的住院证明资料（疾病诊断书、出院小结、住院收费收据及住院费用清单）+意外事故证明
理赔审核：
☆理赔时效：
1、申请资料齐全，事实清楚的一般理赔案件，我们会在五个工作日内结案；
2、需调查的理赔案件（主要针对索赔金额较高的重大疾病、残疾、身故类等案件），理赔时效可能会超过五个工作日，但我们保证会在法定时效内及时结案，同时我们会主动与代理人或您进行沟通，以便使您了解案件的进展程度。
结案通知：
☆公司依据《理赔申请书》上标明的开户银行、户名、账号或提供的存折复印件等信息，将理赔款转入受益人的账户中。如您有何疑问，请与公司理赔部门取得联系。
公司理赔服务邮箱及电话：
全国统一客服及投诉热线：400-818-8168
理赔投诉邮箱：lipei@metlife.com.cn
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