开展就近销售服务。选聘威信高、责任心强、素质好的村干部作为公司“驻村服务员”，基本形成“网点到镇、人员到村、服务到户”的服务新体系，实行上门办保险、上门收续保、上门送赔款等“三上门服务”，让农民感到参加小额保险，跟储蓄存款一样安全方便。

　　持续提升服务品质。推行快速承保、限时赔付等十五项服务承诺。按照“投保简单、理赔便捷”的原则，实行简化的承保、理赔流程。开通绿色通道，实行多渠道接案、就近结案，提高理赔效率。注意将小额保险与新农合、新农保等有机结合起来，积极探索小额保险驻村服务模式，确保扩面的同时，服务要求不变，标准不降。

　　以创新为动力，小额保险服务深度拓展

　　为更好发挥小额保险农村社会稳定“减震器”和经济发展“保障网”作用，公司注重在实践中创新，努力探索服务新农村建设新途径，不断开创小额保险发展新局面。

　　——发展小额信贷保险，保驾农民创业致富

　　【镜头】绵阳三台县乐安镇黄林六村村民何某，2010年2月在乐安信用社贷款5万元，当天投保了“国寿小额贷款借款人意外伤害保险”，保险金额5万元，交保费150元。4月23日，何某在切割钢筋时左眼不慎受伤失明，后被评定为四级残疾，根据条款按保险金额的30%即1.5万元赔付。在现场赔付会上，中国人寿三台县支公司向何某给付1.5万元赔款，何某庚即向信用社归还了贷款1.5万元。何某说：“感谢信用社对个体户提供致富资金支持；感谢中国人寿为个体户经营发展保驾护航。”

　　小额信贷保险专为向金融机构申请贷款的农户、企业主等设计开发，在农村尤其具有积极意义。对借款人而言，投保手续简便，在金融机构办理贷款手续时，即可直接办理投保手续，贷款、保险一步到位。作为保险服务“三农”的重要切入点，小额信贷保险解决了贷款人和金融机构两方面的后顾之忧，有利于促进农村金融发展，激发农户自主创业的热情，为农村经济发展、农民增收筑起一道保障网。

　　2011年，四川国寿优化与农村金融机构相配套的“信贷保险1+1”销售服务模式，全年共为150多万个贷款农户提供了小额贷款保险保障，有力促进了农村经济发展。

　　——首创扶贫小额保险，保住低收入人群财富积累

　　【镜头】旺苍县龙凤乡锦旗村杨某于2011年8月18日在自家水塘边清洗水桶，不慎掉进水塘溺水死亡。根据“国寿农村小额扶贫借款人团体意外伤害保险条款”规定，中国人寿赔付身故保险金30000元。由于杨某在发放扶贫资金的特定机构——锦旗村贫困社区互助社有借款未还，互助社作为第一顺序受益人获得保险赔款（杨某借款本息）3000元，杨某的受益人获得保险金27000元。

　　自2010年开始，国务院扶贫办就与中国人寿一起对“扶贫小额保险”项目开展研究，在贫困地区互助资金试点村多次进行调研。在中国保监会的支持下，中国人寿专门针对村级扶贫资金互助社成员，开发了国寿农村小额扶贫贷款借款人意外伤害保险等两款新产品。2011年5月21日，扶贫小额保险试点项目在四川省旺苍县大地村启动，开创了小额保险与扶贫机制相结合的全新服务模式，村民投保扶贫小额保险，保费为40元，由投保人和政府各出20元，每位参保群众将获得总额为3.1万元的意外身故和意外医疗保险保障。

　　截至2012年1月，国寿扶贫小额保险已扩大至旺苍县19个乡镇，1.4万余人参保，已接报案31起，赔款约15万元。

　　——启动“户户有保险，人人有保障”活动试点

　　2011年12月28日，中国人寿与资阳市人民政府联合举办的“户户有保险，人人有保障”活动试点启动仪式。计划在2015年实现资阳市农村家庭保障100%全覆盖。

　　根据小额保险发展基础，中国人寿总公司选取了四川省资阳市作为“户户有保险，人人有保障”项目的试点地区，同时，针对农村家庭，专门开发了国内首款小额保险家庭型惠农产品——“国寿农村小额全家福意外伤害保险”。一个农村三口之家只需要每年缴纳50元保费，便可得到涉及身故、意外残疾、烧伤及意外医疗等方面的全面保障。

　　目前此项活动正在深入开展中，公司将在不断总结试点经验的基础上，进一步完善机制方法，适时稳步推广。

　　【结束语】

　　农业丰则基础强，农村稳则社会安，农民富则国家盛。

　　2012年2月，四川省人民政府出台《2012年全省金融工作要点》，重点提出：要着力做好涉农保险，推动发展农村小额人身保险，进一步发挥保险对经济社会的保障作用。

　　中国人寿四川省分公司总经理青德蓉表示，公司正积极探索小额保险可持续发展有效路径，并将在小额保险基础上，针对农村日益增长的保险需求，大力拓展医疗、养老、新农合补充等与农民群众生活密切相关的保险，为农村客户提供更为全面的保险保障服务，让保险服务“三农”更为广泛深入。（文章来源：广安在线）