案例二：聋哑夫妇痛失爱女新华保险情满人间
2011年3月，李先生夫妇为疼爱女儿，把日常省吃简用节省的钱为爱女李某某在我公司购买了两款保险产品，分别为《吉祥如意A款》保额5万元，《尊享人生》保额1万元。
2011年9月14日，被保险人李菁菁（化名）在奶奶的陪同下去上学，然而在路上不幸遭遇邻村精神病患者病情发作，菁菁与奶奶双双被该精神患者用斧头乱砍,当场死亡。事发后第三天，郑州中心支公司副总经理龚百鸣带领理赔人员亲自赶赴客户家中，在有些材料还没收集齐的情况下，将50000元预付赔款送到李先生手中，并带去了对李先生一家的关爱礼品。李先生一家感动的失声痛哭，虽然作为聋哑人无法用语言表达，但是用肢体语言连连表示感谢。
案例三：百万赔款彰显真情承诺新华理赔服务温暖人间
2011年11月24日，广东珠海的吴小姐收到了新华保险132万的理赔款，这是新华保险珠海中支开业以来的最大金额理赔案件。
据了解，2008年吴小姐的父亲吴老伯购买了新华保险的红双喜产品，累计保额超过100万元。2011年8月，吴老伯下楼梯时不慎失足摔下，造成重度颅脑外伤，在重症室抢救两个月后不治身亡。11月，客户正式提出索赔申请，由于前期已经开展了充分的证据收集和论证，因此后期理赔流程非常顺畅。根据投保险种的保险责任，公司按照保险合同，一周内完成赔付。11月24日，广东分公司彭云斌副总经理亲自将132万元的现金支票递交到客户手中。受益人吴小姐表示公司的业务人员和理赔人员均给予了她们一家人极大的帮助，感谢工作人员如此周到、人性化的服务。
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