新加坡籍客户钟女士为自己投保了光大永明人寿的一款终身寿险产品，保额100万元。作为朋友眼中名副其实的商界女强人，钟女士一直认为购买保险是对自己和家人负责任的一种表现。2012年11月，钟女士因病不幸在广东身故，随后家属向公司报案，但因种种原因，一直没有提出理赔申请。
2013年12月19日，客户家属来北京办理其他事宜，得知光大永明人寿可以办理全国跨省通赔，于是在北京提交了理赔申请，并于2个工作日后收到102.92万元赔付的确认函。
光大永明人寿运营管理部总经理方彤表示，客户身在国外，但不阻碍沟通；客户异地申请，却不影响理赔受理；客户案情复杂、赔付额高，也不降低赔付速度。
