理赔是保险保障的关键一步，能够善待投保人提出的理赔请求，在赔付时做到及时到位才可以体现出保险的真正价值。消费者可以参考每年保监局汇总的信访报告，其中会列举各家保险公司的年度投诉案，有时也会细分到纠纷、投诉数量。考虑到公司规模有大有小，消费者不妨按比例来看，并非投诉越多的公司信誉越差，当然，“无案底”的保险公司可是上选。
偿付能力是否充足是考核保险公司是否可靠的重要指标。具体反映在实际资产减去实际负债后的数额，或是两者间的比例。这一情况消费者既可以通过网络查询，也可以向代理人咨询。一般来说，偿付能力达到120%的保险公司比较可靠，如果能超过150%甚至达到200%，消费者就可以完全放心了。反之，偿付能力低于100%的公司则未必值得信任。
我们买保险通常不仅仅买一张保单，而人们通常不喜欢经常更换投保的公司。因此，一家寿险公司能否为客户提供比较完整的保险产品线，是否能够满足客户及其家人在不同时段的需求，也显得比较重要。
还可以查看一下目标公司的产品线是否完整，一家寿险公司的主险产品险至少能涵盖定期寿险、终身寿险、意外险、养老险等基本的传统险种，附加险的选择品种应该更多。如果健康医疗类保险也能作为主险单独销售，供有需求的客户挑选，那就最好。如果投资管理水平较好，能为客户提供分红险、万能险和投连险等新型人身保险产品作为多样化的选择，那自然更好。不要以为上述“简单”的要求每家寿险公司都能做到。事实上，在我们30余家寿险公司中，还真有不少保险公司做不到的呢。对于大多数消费者而言，最好还是能选择一家产品线比较完善的公司作为长期的“合作伙伴”。
如果基于种种原因而使你无法了解公司的理赔服务、偿付能力、产品线等情况，那么不妨选择较老牌、规模较大的保险公司，这也是最简单的做法。即便这些公司的理赔、偿付水平不在行业中排名最高，也不至于太靠后。像菲菲这样的初学者可以把精力集中于选一家合适的保险公司。
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