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新华人寿红双喜新c款惹纠纷
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[导读]:不少市民就曾莫名其妙地将自己的存款变成了一份保险合同,而就算是知道自己购买的是一份保险产品,也难保不遭遇误导陷阱。
  记者随后也致电新华保险客服,客服人员向记者确认,新华人寿红双喜新C款两全保险(分红型)确实在广州部分银行代销的产品,分为3年或5年缴费,而保障期从10年至30年不等。当记者表示,有保险业务员称该产品在投保5年后就可以支取了,该客服则回应称,“如果有资金需求,是可以支取的,但具体要看支取时基本保额对应的现金价值以及累计的红利等。”她也建议记者直接向银行网点的工作人员咨询该产品的收益情况。

  根据陈中提供的保险合同,按照其中的保单利益演示,如果缴满5年后,基本保额对应的现金价值为47320元,累计红利保额的现金价值为804.92元,再加上终了红利为289.37元也只有48414.29元。如果此时支取,那么陈中不仅没有任何收益,5万元的本金还得亏损1585.71元。

  维权

  银保销售误导取证难

  而陈中的遭遇并非个案,根据搜狐2011年“保险投诉绿色通道”的统计,新华保险的投诉位居第一,而其中75%与银保渠道销售误导相关,红双喜系列产品的身影更是多次出现。

  不过,对于遭遇销售误导的消费者来说,维权却并不容易,一旦在保险合同上签字,也就意味着消费者对于该产品的条款及相关风险已经充分了解。

  对此,广东保监局方面也表示,对于消费者的销售误导投诉,广东保监局会第一时间派人向双方取证。但其相关负责人也坦言,针对销售误导的取证过程比较困难,在没有书面证据和录音情况下,销售人员通常不承认存在误导行为。因此广东保监局也提醒消费者,在购买保险时应多个心眼,在对条款理解不清时可要求销售人员对收益、领取方式做个书面说明。

  支招

  将业务员的口头承诺形成文字并签名

  而有保险业内人士也支招,可以要求业务员将其提到的保险收益、支取的年限等手写下来并签名确认并与合同一起保存。“此外,寿险产品都有10天左右的犹豫期,即使投保了,也可以在犹豫期内退保。如果自己对一些收益不确定,可以直接致电保险公司的客服热线进行核实。”

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