误导客户违背诚信
凉州区清源镇周府庄村二组村民徐德金说，2010年11月，秦康保险公司的两名业务员到他们村推销保险，在会场上听他们说得天花乱坠，就决定为自己购买一份保费为1万元的保险。因为当时手头没那么多现金，业务员便先收了他1000元订金，并承诺说如果他不想投保了，那1000元便会一分不少地退给他。后来，他和家人商量后不想投保了，要求业务员退那1000元订金时，业务员却故意刁难，百般推诿，找了多次不给退。直到今年6月7日，他在儿子的陪同下来到泰康保险公司交涉，才得到解决。但只退了712元，另外288元让他购买了人身意外伤害保险。
凉州区发放镇朱庄村一组村吕元宝说，今年3月份，泰康保险公司一个叫汪新华的业务员到他们村上搞会场营销，他和妻子蔺某便相互为对方投了一份保费为3000多元的泰康人生终身年金保险（分红型）。3月23日，业务员给他们送来了保险合同书。6月初，他偶然发现他和妻子的投保书上，投保人不是他们自己的签名，完全是由业务员代签的。更为离奇的是，保单号为04082915的那份保险合同书中，本应蔺某为投保人，但投保人的签名居然变成“马斌德”。经请教律师后才明白，他那两份合同都属于无效合同。得知真相的他急忙到泰康保险公司提出退保，但公司却以合同超出犹豫期为由，只给退30％的费用。他不理解，到保监会进行了投诉。
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