开启肿瘤绿色通道

　　泰康人寿上海分公司以倡导健康新生活为己任，一直致力于提升服务水平，为广大客户提供各类差异化服务，塑造泰康优质服务品牌。从2004年起，分公司为高端客户建立了会员制俱乐部———新生活贵宾俱乐部。这是一个为会员提供差异化、个性化增值服务的非经营性亲情组织，是泰康人寿服务理念的充实和丰富。2009年，泰康人寿上海分公司主推“健康维护增值计划”，为客户提供高品质的健康保障和贴心服务，当好客户的健康管家。

　　恶性肿瘤作为重大疾病之一，近年来呈发病率走高的趋势，严重困扰人们的健康及生活。泰康人寿在提供医疗费用保障的同时，针对恶性肿瘤优质医疗资源稀缺、客户就医困难的现状，整合资源开通了“肿瘤绿色通道”。2009年1月起，泰康人寿健康险事业部与运营中心客户服务部在上海、北京同时开展“恶性肿瘤绿色通道”服务试点。

　　客户只需购买指定健康险产品或达到一定年缴保费标准：“泰康吉祥住院津贴健康保险计划”、“泰康祥云一号保障计划”或“世纪泰康个人住院医疗保险”、“泰康如意宝综合保障计划”年缴保费大于700元；“泰康健康人生重大疾病综合保障计划”年缴保费大于1500元。上述客户如经二级以上医院初步诊断罹患恶性肿瘤，泰康人寿即向客户提供指定知名肿瘤医院的专家会诊、住院及手术等绿色通道服务。由专家们为客户提供第二诊断意见，让罹患恶性肿瘤的客户得到国内最高医疗技术水平的专家诊疗，以期获得令客户满意的诊断或治疗结果。

　　据悉，以“恶性肿瘤绿色通道”为标志的“健康维护增值计划”推出迄今近1年时间，目前已逐步扩展至泰康人寿各地分支机构，共向近28万位健康险客户发放肿瘤绿色通道服务券，深受客户好评。

　　健康维护细致入微

　　除了“恶性肿瘤绿色通道”外，泰康人寿还一直关注客户的其他健康状况。上海分公司推出的“健康维护增值计划”同时还包括：护齿服务、健康体检、电话导医等。

　　护齿服务是泰康人寿上海分公司提供的又一项齿科保健增值服务，旨在提升客户生活品质，让健康从牙齿开始。客户除了可以免费享受口腔检查、超声波洁齿加抛光、口腔全景片、进口氟化治疗、喷砂等口腔服务以外，如需增加所选套餐外的检查或治疗项目，还可享有所有治疗全单9折等特惠项目。

　　2009年6月，泰康人寿上海分公司为俱乐部会员安排了健康体检服务，使客户们能及时了解自己的身体状况。体检完毕后，还专门为会员提供体检报告，遵循医学“知、信、行”的辩证过程，让会员在生活中逐步成为自己健康的主导者。此外，如果客户身体略感不适，又愁于医院的挂号排队，俱乐部会员只需提前拨打泰康人寿上海分公司的服务电话，告知不适的症状，泰康人寿上海分公司的服务人员便会根据当地医院资源，向会员介绍最好的医院，推荐资深专家，让会员免于排队等候又难以由专家就医之苦。