随后,在这位工作人员的协助下很快就办理完了手续,张阿姨则拿到了一张余额为0的存折与一张中国人寿保险单,但是这张单子并未写明投保的各项条款与投保人的权利与义务。
5年后产品到期,张阿姨发现其账户中只有8000元的收益,仅为当初承诺的一半,“我找到了中国人寿长沙市罗总经理,他说当年这个问题很普遍,给我办理业务的人已经离职了,找不到了,当年管理确实不规范,但是这个赔偿问题我告到哪里都很难解决”,张阿姨说,
张阿姨的女儿告诉记者,虽然事后中国人寿的工作人员好言安抚,但是他们仍然觉得十分堵心,不仅当时销售人员的承诺没有兑现,买卖保险的过程也完全不符合规范,甚至她母亲连买保险有犹豫期可以退保都不知道,总经理说现在保险公司流程已经得到规范,但以前的问题难道就不给解决了吗?
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