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阳光保险集团人寿保险 “直赔服务”获消费者认可
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[导读]:近日,中国保监会保险消费者权益保护局公布了首次全国性人身险公司在承保、理赔和投诉处理三方面的客户满意度测评结果,阳光保险旗下阳光人寿以理赔客户满意度87.82分和投诉处理客户满意度79.66分的好成绩,获得两项指标评分排名第一。
  据悉,在过去的2012年,阳光人寿把理赔服务作为客户服务重点工作,从理赔便捷度、时效性等方面工作入手,不断升级理赔服务职能。近年来,阳光人寿一直把创新当作公司经营永恒的主题并努力实践,去年5月19日,阳光人寿推出国内首创的“理赔直赔服务”。该服务突破了传统的保险理赔程序,不仅可以上门理赔,还实现了“赔付即时到账”。不仅如此,利用3G通讯的“理赔直赔服务”系统,可以进行现场在线理赔申请、系统自动审核、当场结案后即时转账的功能,保证了客户第一时间拿到赔款,真正做到了“投保、理赔”的高效服务。
 
  正是因为一直秉承阳光保险“WeCare,我们关心您!”的服务理念,阳光人寿努力做到在为客户提供专业化、高质量保单服务的同时,也为客户带来高品质的附加值服务,获得了客户的认同。
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