近日，阳光保险旗下阳光人寿以理赔客户满意度87.82分和投诉处理客户满意度79.66分的好成绩，获得这两项指标评分排名第一。
据悉，在过去的2012年，阳光人寿把理赔服务作为客户服务重点工作，从理赔便捷度、时效性等方面工作入手，不断升级理赔服务职能。
近年来，阳光人寿一直把创新当作公司经营永恒的主题并努力实践，去年5月19日，阳光人寿推出国内首创的“理赔直赔服务”。该服务突破了传统的保险理赔程序，不仅可以上门理赔，还实现了“赔付即时到账”。不仅如此，利用3G通讯的“理赔直赔服务”系统，可以进行现场在线理赔申请、系统自动审核、当场结案后即时转账的功能，保证了客户第一时间拿到赔款，真正做到了“投保、理赔”的高效服务。
正是因为一直秉承阳光保险“WeCare，我们关心您！”的服务理念，阳光人寿努力做到在为客户提供专业化、高质量保单服务的同时，也为客户带来高品质的附加值服务，获得了客户的认同。（来源：中国网）
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