业内人士表示，保险代理人是保险销售的前线人员，市场频繁出现代理人遭投诉现象的背后，透露出代理人待遇问题的严重性。近日泰康人寿保险的两名员工向记者表示，泰康人寿代理人成三无人员，“无底薪无医保无社保”，每月都面临业绩压力和薪酬压力双重考验。一旦无法完成业绩要求，还要降职重头来过。因此，迫于业绩压力，部分代理人不得不忽悠客户，为客户允诺不存在的收益，也因此揭开了保险纠纷的核心问题。

　　处于边缘地带的部分代理人

　　零底薪无社保无医保

　　12月27日，泰康人寿前员工小陈为记者描绘了他的职业生涯：培训5天，进行考试，分数合格拿到了保险从业资格证，随后跟公司签署代理人合同，职位是实习业务员（没有工号）。实习业务员在三个月内要销售4件单（金额总计达到或超过8000元）便可以转正，而转正后压力也颇大，三个月要考核一次，每个月要完成3000元的保单。如果未能完成任务，则会遭到降职，重新变成实习业务员；如果完成任务较好，有望升职为主管，主管的权利相对大些，能抽取属下业务员的佣金，大约一个月300元至500元左右。“无论哪个职位，都没有底薪。”小陈透露称。

　　记者联系现任员工张菲（化名）获悉，这种现象实属寻常。“一般只有内勤和经理级等人员才有正式合同，销售人员都签代理人合同。我有同事工作了3年多，也是签一样的合同。”

　　而泰康人寿广州分公司人力资源部接受咨询时表示，“我们只管行政人员的招聘和管理。”再三询问后，该名工作人员跟同事聊了一会才告知，“代理人是营业部自己招聘的。你看到什么就是什么。”

　　记者问，那微博上转载的招聘信息和网络上的信息呢？对方则表示，那是营业部的事。对方也没有否认代理人不归属分公司管理。

　　张菲告诉记者，签合同时很仓促，都没仔细看，便签署了。“很多人跟我一样，连有没有基本工资都不知道。”此后，张菲通过每月的工资明细才发现，原本推荐她进入公司的泰康老前辈说会有的基本工资，根本就是没有。“我工作六个月了，一次基本工资都没拿过。”

　　记者了解到，保险行业代理人一般以较高的佣金来维持生活，基本工资要视乎各公司的规定。有保险代理机构人士表示，保险公司的代理人入职后，前六个月会有一个基本的工资保障，为了维持员工的生活。“不过也有零底薪的。”该人士表示，有一些保险公司会跟少部分代理人签订正式合同，提供底薪。

　　“没有底薪，我也从未拿过医保卡和社保卡。我也没听说过其他营业部有。”让张菲相当不满的是，社保、医疗保险和各项福利，她一项也没沾上。“我老公他们都有意见了，可能过不久我也会辞职了。压力太大了。”