保户生前购三份保单一赔二拒

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[导读]：同样一个案例，不同保险公司做出的理赔结果却完全不同，汕尾海丰钟女士就遇到这样怪事。钟女士的丈夫戴锦平去年11月酒后去世，事后钟女士在清理其遗物时发现了泰康人寿、中英人寿和中美联泰大都会人寿三家保险公司各30万保额的理财型银保保单。

　　焦点2两公司为何迟迟未受理？

　　记者了解到，在三家保险公司接到理赔请求后，只有泰康人寿快速的受理此案，而中英人寿和大都会人寿分别在2月29日和3月5日才正式受理，均出现较长时间的拖延。陪同钟女士理赔的戴先生告诉记者，提出索赔后这两家保险公司就一直以缺少证件或格式不对不予正式受理，受理后又以调查、讨论、审核等理由拖延。

　　对此，大都会人寿理赔部人士告诉记者，受理时间拖的太长是事出有因，并不是保险公司故意拖延时间。据资料记录显示：“2012年1月6日，受益人之一钟秋容（妻子）在朋友陪同下到我司递交理赔资料。因理赔资料缺乏另一受益人（死者母亲）的理赔申请及身份证明文件等资料，无法保护该受益人的权益；同时提交的死亡证明为村委会开具，按国家相关法规，死亡证明应由公安机关或医疗机构出具才有效。因此，公司请家属补齐需要的资料后再予受理。”同年3月5日，公司收到快递递交的补充理赔资料和由海丰县公安局西坑派出所开具的死亡证明（死因：猝死）。公司立刻启动该理赔案件正式受理程序。

　　中英人寿有关负责人也表示，理赔时间的拖延是由于钟女士当时没有提供合法的死亡证明，因此需要客户补充，所以拖到2月29日，公司收到当地派出所开具的死亡证明就开始启动理赔程序。