打造客户服务的实力团队
在“实力团队·智领未来”这一全新品牌重塑的推动下，海康人寿对于客户服务团队提出更高的要求，引进并搭建了客户服务的专业管理架构和人员配备，同时对每一位客服人员通过培训与绩效考核，提高其服务水平与技能。
在客服人员培训管理方面，海康人寿定期召开全国营运与客服员工总结与策划会议，让全国每一位客服主管及基层员工都参与其中，聆听公司发展战略与方针，开展客户服务项目金点子讨论，接受公司专业讲师关于“赢得客户心·新客户满意学”的专业培训。通过全国营运客服大会，公司客服工作人员进一步提升了客户服务的思想认识，凝聚了团队力量，有助于进一步提高海康人寿的客服水平，从而提供更高品质的保险服务。
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