三个关键点——干部队伍、利益机制、当前重点
历经五年发展，中国人寿互动业务目前进入到“深挖战壕、精耕细作”阶段。“只有注重和尊重保险经营管理的内在规律，才能不断解决新问题，有所新突破，推动资源整合工作创新发展，要从干部队伍、利益机制和当前重点工作等三个关键点入手。”杨明生如是强调。
进取的干部队伍。杨明生向全系统提出希望，资源整合是一项创新性很强的工作，各级干部员工要跳出单一业务发展的思想桎梏，勇于涉险滩，敢于创新探索，先行先试；此外，资源整合工作涉及到集团旗下不同公司主体、销售渠道、管理条线和产品，需要干部员工以高度的创新思维能力统筹协调和贯彻执行。为此，公司将有针对性地在干部培训中丰富相关知识，加强统筹协调，统一设计培训课程和课件，共同举办培训班，提升互动业务的实战能力；加大各子公司不同层面人员之间的交流任职和学习，提高综合实际工作能力。
科学的利益机制。从根本上说，资源整合与业务互动是资源重新配置、资源共享、优势互补的过程，推动资源整合工作创新发展的根本在于构建科学合理的利益机制。2013年，中国人寿将寿代产业务纳入营销员基本法考核试点工作，以激发广大营销员开展互动业务的积极性。按照中国人寿的设想，在做好总结评估、推广工作的同时，寿代产业务的利益机制成效明显，还可复制到更广范围的互动业务领域中。此外，中国人寿集团今年对各子公司资源整合工作的预算指标将会更加科学细化，权重会进一步提高。针对经营管理这一中间层，将建立全系统基层各级管理人员的考核激励机制，以充分调动大家的积极性。
资源的六大整合。资源整合、业务互动涉及到经营管理的方方面面，杨明生明确提出，当前要着力抓好六种资源整合和互动工作。一是客户资源的整合利用。今年中国人寿集团已经启动统一客户平台项目，通过搭建客户信息管理系统，逐步实现全集团客户资源的共享共用；二是网点资源的整合利用。中国人寿网点资源遍布城乡，下一步要尽快赋予并完善柜面网点的直销功能，提高现有资源的利用效率；三是品牌资源的整合。2012年中国人寿品牌价值为1261.55亿元，要在全系统逐步统一推广该金字招牌的新视觉标识，进一步打造具有中国人寿特色的金融保险综合服务品牌；四是投资资源的整合利用，中国人寿集团可运用资金已达到2万亿元，要积极推动以投资带动保险业务发展、完善战略资源的互换模式，推动大项目业务的联合拓展；五是新产品的整合开发，要梳理好现有产品，开发互动渠道专属产品，尽快破解承保、合规、结算等难题并推而广之；六是信息系统的整合利用，资源整合业务互动涉及到多个业务单元的流程再造问题，需要先进的信息技术作为桥梁、先导和纽带将其整合捆绑在一起。
三个新特点——业务发展、机制建设、互动共赢
三个大转变——发展方式、核心竞争力、品牌形象
