流程时效方便快捷
中国人寿电话核保的应用,创新性减免了传统核保作业模式下通知生成、问卷打印、营销员递送、客户填写、交回柜面、扫描上传、人工核保二次介入和回执归档等8个环节,电话核保的件均作业仅需4分钟,大大减化了流程,缩短了时效。
标准规范日趋深入
在电话核保应用之初,中国人寿既已着手并逐步形成了行业首创、体系完整的配套管理实务,涵盖适用标准、业务流程、基础话术、特殊话术以及质量监控等多个层面,为迅速在全国铺开应用和标准化服务奠定了重要基础。
在各大保险商纷纷发力电话、网络等新型商务平台的大趋势下,中国人寿电话核保的强力推出,适时对接了电销、网销等新渠道客户便捷购买需求,助力新渠道业务快速拓展;在有效防范销售误导、充分体现专业形象的同时,彰显了公司对客户的贴心关怀和个性服务,大大改善了客户感知。
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