自2010年以来，中国人寿保险股份有限公司一直着力于创新核保模式，从电话核保在电话销售渠道的成功试水，到各主流销售渠道的逐步扩展，日前电话核保已在全国范围内全面推广，并为创新后援服务开辟了一片新天地。
电话核保是寿险公司通过录音电话访问形式，以客户的语音告知替代部分纸质告知的新型核保模式，通过两年多的实践，中国人寿电话核保在诸多方面也取得了令人瞩目的成效。
新渠道业务顺利达成
电话核保快捷、高效的服务特性，高度契合了新渠道客户不出门即可快速通过投保审核的需要。经过中国人寿的实践证明，电话核保促成电销渠道异常件的快速成交，核保服务支持新渠道效能得到有效发挥。
客户感知明显改善
中国人寿通过核保人员在承保环节开展人性化问询服务，搭建了与客户直接沟通的桥梁，在准确获取客户投保信息、妥善进行风险评估的同时，进一步宣导保险理念，有效防范销售误导，切实维护客户权益。
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