北京银行搭建快捷支付结算平台支撑首都经济"资金大动脉"

　　提供支付结算服务是银行的最重要职责之一，对经济社会发展有着不可替代的重要作用。北京银行作为首都众多金融机构的一员，其提供支付结算的网点只有150多家，占全市网点数不到5%，而结算总量却排在辖内银行业的前三名。佳绩背后，北京银行所做过的一切，的确引人关注。

　　贴近民生代理医保业务

　　北京银行是北京市社会基本医疗保险基金存储和结算业务的唯一承办行，代理社保中心发出托收业务日均业务量为6000余笔，占全行日均提出票据交换总量的33%。北京银行是2001年经过公开竞标，获得了北京市承办北京市社会基本医疗保险基金存储和结算业务资格的。截至2010年10月，北京银行医保个人账户开户数量已达860余万个，月均业务量达70余万笔。

　　北京银行支付结算部负责人谈到，当时没有别的金融机构愿意做这项业务，因为结算量非常大，经济效益也不明显。而北京银行本着服务首都经济、服务市民百姓的经营理念，承担了医保结算服务工作。在没有现成模式可供借鉴的情况下，在市政府及相关部门的支持下，北京银行于2001年4月开始正式运行代理医保业务。刚做这项业务时，员工非常辛苦，经常因为开医保存折加班加点，有时工作到深夜。

　　由于医保结算关系到每个人的切身利益，容不得半点差错。北京银行为提高医保结算服务质量，积极与北京市社保中心开展合作，不断延伸医保结算服务范畴，先后开通了多项便民功能。例如：社会化退休人员医药费报销金注入个人医保账户、农转非人员一次性补助金注入到个人医保账户等新的业务，中央级、市级和区级离休医疗保险给付药费、城乡居民养老保险、一老一小报销款、委托存档人员扣款、工龄补缴人员缴费等，很大程度上解决了广大市民及部分低收入者的保险、补贴等热点问题，为社会稳定及发展提供了必要的保障。

　　为保障市民快捷方便取款，北京银行印制了医保业务宣传彩页，详细说明医保个人账户的性质、功能、修改密码、更改户名、存折挂失手续。针对此项业务老年人较多、业务量大的特点，所有在京网点均设置多个医保窗口，网点人员加强业务疏导，尽量减少排队等候时间。

　　近10年来，北京银行支行员工在提供医保服务过程中，多次遇到过老年客户身体不适或遇突发情况晕倒等事件，每次都本着人道主义精神，积极处理客户难题，悉心照顾生病客户，并将情况紧急的客户及时送往医院，展现了新时代银行员工良好的职业素质及道德操守，为银行业树立了健康、正直、负责、守信的良好形象，得到众多客户的一致好评。