近日，记者去某银行办事，排号之余，去浏览了一下银行的理财产品，其中有一款保险产品的介绍引起了记者的兴趣。当记者向银行人员索要详细的条款说明时，该工作人员好不容易找到了这款产品的条款，并告知记者“仅此一张，不能带走”。由于一时不能消化条款的内容，只好作罢。
据美国的朋友说，美国不少银行柜台上摆放着很多小册子，都是用来普及保险和理财知识的。消费者在银行等位时，可以随意浏览，一方面打发了等待时间；另一方面也学习了理财知识，一举两得。相比国外，我国的保险知识普及还处于初级阶段：银行网点本是一个非常适合普及保险知识的场所，却由于资料准备不充分，无形中流失了一些客户，让人惋惜。
保险业在我国属于朝阳产业，处于初级阶段的中国保险业在近几年取得巨大发展成就的同时，整体行业品牌形象较弱，尚未摆脱“大行业、小品牌”的困境。不断有学者和媒体呼吁给保险业“整容”。的确，因为特殊的营销体制及急功近利心态，导致本应作为“诚实守信”代言人的保险业成为讨伐失信的“众矢之的”。除此之外，保险知识普及不到位，消费者对保险不了解甚至出现了误解，也是造成保险行业在百姓心中地位不高的重要原因。
今年发生的“无责免赔”和“高保低赔”的风波，尤其凸显了保险知识宣传普及不到位的问题。针对这个问题，中央财经大学保险学院院长郝演苏指出，“过去的车险大部分都是团体投保，现在有私车的老百姓越来越多，一些普及性的、常识性的保险知识我们却没有宣传到位。如果把保险知识普及到中小学，把基础的保险知识传递出去的话，会减少很多摩擦。”
目前，普及保险知识，让消费者拥有更多的知情权，已经成为保险行业的共识。中国保监会主席吴定富今年在浙江调研时指出，要做好面向广大保险消费者的风险提示工作，大力普及保险知识，提高全社会的保险意识。
普及保险知识，还要从细节入手。例如，目前的车险条款比较复杂，一般消费者很难看懂，消费者购买车险时能否附送一份简单易懂的理赔手册，这样消费者一旦出险，就能清清楚楚去理赔。还有很多这样的服务细节值得探讨。这就需要保险行业在服务中做精做细，一切以消费者利益为出发点。（来源：火线保险网）
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