问：已提交社会保障卡和市民网页的申领登记表，什么时候可以领卡？
答：如市民通过广州市社会保障卡申领资格审核，可留意市民服务和社会保障卡管理中心发送的移动短信领卡通知或街道社区张贴的领卡通知，按要求在指定时间持有效身份证件到原申领受理点领卡。
问：领卡后如何激活社会保障卡的金融账户？
答：市民领取加载金融功能的社会保障卡后，应及时到卡面所示银行的营业网点激活金融账户。网点名单详见随卡配发的使用手册，或拨打24小时服务热线12343进行咨询。
办理时只需出示社会保障卡和本人有效身份证件即可，金融账户激活手续必须本人办理，不能代办。
问：如何激活市民网页账号？
答：持有加载金融功能社会保障卡的用户，将在办理社会保障卡金融账户激活手续时同步激活市民网页。激活后，市民网页账号和初始密码将发送至用户手机。如有疑问可访问http：//my。gov。gz。cn，或拨打24小时服务热线12343进行咨询。
问：社会保障卡加载金融功能后是否安全？
答：首先，社会保障卡是IC卡中的智能卡，卡内有中央处理器（CPU），具有强大的加解密运算功能，能更好地保护持卡人信息安全。另外，社会保障卡的金融账户密码、医保个人账户密码、自助服务密码、卡面相片辨别等也为持卡人用卡加上了多重保护。
问：卡丢了怎么办？
答：如果社会保障卡遗失或被盗，您应立即办理挂失。办理挂失有2种途径：
一是电话挂失，通过拨打24小时服务热线12343申请挂失，须提供本人姓名、有效身份证件号码、联系电话等信息。
二是书面挂失。持本人有效身份证件到社会保障卡各区中心服务网点或金融服务银行指定网点（详见随卡配发的使用手册）办理书面挂失手续。
问：已持有广州社会保障卡，能否再申领新社保卡？
答：2011年12月1日前申领的社会保障卡将采取自然淘汰方式逐步更换为加载金融功能的社会保障卡。换领前，原社会保障卡可继续正常使用。(来源：南方日报)
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